Allmänna villkor avseende försäljning och leverans av Stiltje produkter
§1. Allmänt
§2. Order erkännande
§3. Leverans och frakt Kunden är skyldig att vid mottagandet kontrollera levererad mängd och eventuella transportskador. Alla skador skall anges på fraktsedeln och omgående meddelas till Stiltje och DHL.
§4. Ansvar för gods
§5. Avbeställning
§6. Priser och betalningsvillkor
§7. Återtagandeförbehåll
§8. Naturmaterial-Kvalitet Alla våra produkter är mer eller mindre handgjorda eller av naturmaterial. Variationer förekommer därför mellan olika partier och inom ett parti. Varor som visas på hemsida och butiker är exempel på hur den levererade produkten ser ut. Vi har produktinformation och skrift om KVALITET för alla våra produkter. Sten/tegel är naturmaterial och färgvariationer förekommer mellan plattorna. Spår av slipning samt skador i hörn och kanter kan förekomma. De kluvna Skiffergolven som är kalibrerade varierar ändå i tjocklek beroende på skifferns naturliga karaktär. Det handslagna teglet varierar i ytstruktur och färgen varierar olika plattor. Kalkstensgolven har olika variation i kalibrering beroende på typ. Cementgolven är handgjorda och pigmenten handblandade. Färgvariationer mellan olika plattor är naturligt. Saltavlagringar och spår efter tillverkningen förekommer och slipas bort med fint sandpapper. Zellige plattor är mycket ojämna i både storlek och liksidighet. Kaklet är klippt och flisor saknas ofta. Kaklet skall var på detta sätt och det är EJ orsak till reklamation. Vi tar EJ i retur enskilda plattor endast hela partier. Våra färg och tadelakt produkter är handblandade och variationer från färgprover förekommer och ger ej rätt till reklamation. För alla produkter LÄS NOGA PRODUKTINFORMATION SAMT VÅRAN SKRIFT OM KVALITET FÖR JUST DIN PRODUKT FÖRE KÖP
§9. Begränsning av ansvar Stiltje tar ej ansvar för applicering av färgprodukterna eller skador och problem som uppkommer efter applicering. Stiltje rekommenderar alltid användning av våtrumsbehöriga hantverkare vid arbete med sten, tegel, mosaik eller Tadelakt i våtutrymmen.
§10. Ej avhämtat gods
§11. Reklamationer och retur Eventuella reklamationer och anmärkningar på levererat golvmaterial eller färgprodukter skall göras före användning av produkterna senast 7 dagar efter mottagande. Kunden har skyldighet att vid mottagandet av produkten kontrollera synliga avvikelser som skador , kulör mm . Ingen reklamation av synliga skador kan ske efter 7 dagar. Retur av överbeställda varor godkännes ej. Vid returer står köparen för returfrakten om inte felet är Stiltjes. Vid ångrat köp tar Stiltje ut en avgift på 20% av ordersumman samt frakt till kunden och returfrakten.
§12. Befrielsegrund (Force majeure)
VIKTIGT!!! All reklamation skall ske före installation. Inga reklamationer på grund av synliga defekter, färgskiftningar eller struktur accepteras efter installation. Stiltjes monterings anvisningar skall följas. Reklamation av synliga defekter skall ske INOM 7 dagar från mottagandet av produkten. |